Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

FENST VVS er dataansvarlig for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.

Vi er ikke forpligtet til at have en databeskyttelsesrådgiver, da vi hverken er en offentlig myndighed, udfører systematisk overvågning i stor skala eller behandler følsomme oplysninger i stor skala. Du kan altid kontakte os direkte på oplysningerne nedenfor.

• FENST VVS
• Skibsvej 38, 4040 Jyllinge
• CVR 45833321
• E-mail: info@fenstvvs.dk
• Telefon: +45 93 86 18 58

2. Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor

Tilbudsformularen. Når du udfylder formularen på hjemmesiden, behandler vi dit navn, dit telefonnummer og den beskrivelse af opgaven, du skriver. Udfylder du formularen på kontaktsiden, behandler vi desuden din e-mailadresse. Formålet er at besvare din henvendelse og give dig et tilbud. Grundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, om foranstaltninger truffet på din anmodning forud for en aftale. Før du kan sende, sætter du kryds i, at vi må kontakte dig om din henvendelse på telefon, sms og e-mail. Krydset gælder netop din henvendelse, ikke markedsføring, og vi opretter ingen nyhedsbrevsliste.

Telefon og e-mail. Ringer eller skriver du til os, behandler vi det, du selv fortæller os: typisk dit navn, dit nummer, adressen på opgaven og hvad den går ud på. Formålet er at besvare din henvendelse og give dig et tilbud, og grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b, om foranstaltninger truffet på din anmodning forud for en aftale.

Kundeforhold. Bliver du kunde, behandler vi dine kontakt- og faktureringsoplysninger, adressen hvor arbejdet skal udføres, og oplysninger om det arbejde, vi har udført. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b, om opfyldelse af aftalen, og for bogføringen artikel 6, stk. 1, litra c, om en retlig forpligtelse.

Anmeldelser. Skriver du en anmeldelse af os på vores Google-profil, er den offentlig, fordi du selv har lagt den op. Vi viser anmeldelserne på hjemmesiden gennem en widget, se punkt 9. Google er dataansvarlig for din Google-konto og for profilen.

Drift af hjemmesiden. Vores hostingleverandør logger tekniske oplysninger, når du besøger sitet, herunder din IP-adresse, tidspunktet, hvilken side du henter, og hvilken browser du bruger. Formålet er drift, fejlsøgning og sikkerhed. Grundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f, om vores legitime interesse i at holde sitet kørende og sikkert.

Vi behandler ikke følsomme personoplysninger om dig, og vi beder dig aldrig om dit CPR-nummer.

3. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Vi gemmer kun oplysningerne, så længe vi har brug for dem til det formål, de er indsamlet til.

• Henvendelser, der ikke fører til en opgave: 12 måneder efter din seneste kontakt med os.
• Oplysninger om udført arbejde: 5 år efter arbejdet er afsluttet, så vi kan svare på spørgsmål om det og håndtere en eventuel reklamation.
• Bogføringsmateriale, herunder fakturaer: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringslovens § 12.
• Tekniske logfiler: slettes automatisk af vores hostingleverandør efter en kort periode.

4. Hvem vi deler oplysninger med

Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi giver dem ikke videre til nogen, der vil bruge dem til deres eget formål. Vi bruger en række leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne som databehandlere. De må kun bruge oplysningerne til det, vi har aftalt med dem, og der er indgået databehandleraftaler efter databeskyttelsesforordningens artikel 28.

Vi annoncerer på Google. Annoncerne vises af Google Ireland Limited, som selv er dataansvarlig for det, Google indsamler om din brug af Googles egne tjenester, og som beskriver det i sin egen privatlivspolitik. Vi har ikke installeret et måleværktøj fra Google på hjemmesiden, og vi sender ingen oplysninger om dig til Google. Google kan se, at der er klikket på en annonce, men får ikke at vide, om du bagefter skriver eller ringer til os.

• AT Systems (Fundamento), CVR 43603701, Danmark. Bygger og driver vores hjemmeside og det system, dine oplysninger lander i.
• HighLevel Inc. (GoHighLevel), USA. Systemet, hvor din henvendelse oprettes som en kontakt, og hvorfra vi sender sms og e-mail til dig. Leverer også den widget, der viser vores Google-anmeldelser på sitet.
• Vercel Inc., USA. Hosting og drift af hjemmesiden.
• Vores e-mailudbyder, der opbevarer den korrespondance, du sender til os.

5. Overførsel til lande uden for EU og EØS

Nogle af vores leverandører er hjemmehørende i USA, og dine oplysninger kan derfor blive overført til et land uden for EU og EØS.

Overførslen sker på et lovligt grundlag. Enten er modtageren certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, som EU-Kommissionen har truffet afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau efter, eller også er overførslen omfattet af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Du kan få en kopi af det overførselsgrundlag, vi bruger, ved at skrive til os.

6. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder over de oplysninger, vi behandler om dig.

• Ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet.
• Ret til at få oplysninger slettet i visse tilfælde.
• Ret til at få behandlingen begrænset i visse tilfælde.
• Ret til at gøre indsigelse mod en behandling, der sker på grundlag af en legitim interesse.
• Ret til dataportabilitet, så du kan få de oplysninger, du selv har givet os, udleveret i et almindeligt format.

7. Sådan bruger du dine rettigheder

Vil du bruge en af dine rettigheder, så skriv til info@fenstvvs.dk. Vi svarer hurtigst muligt og senest en måned efter, vi har modtaget din henvendelse.

Har du givet os et samtykke, kan du trække det tilbage når som helst. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, indtil du trak samtykket tilbage.

8. Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, hører vi gerne fra dig først. Du har altid ret til at klage til Datatilsynet.

• Datatilsynet
• Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
• Telefon: 33 19 32 00
• E-mail: dt@datatilsynet.dk
• www.datatilsynet.dk

9. Cookies og sporing

Hjemmesiden sætter ikke selv cookies, og din browser indlæser hverken statistikværktøjer, marketingværktøjer eller sociale plugins, når du besøger sitet. De skrifttyper, sitet bruger, ligger på vores egen server, så din browser ikke henter dem fra en tredjepart.

Vi annoncerer på Google, men der er ikke installeret et Google-tag eller anden sporing på hjemmesiden. Der bliver ikke delt noget med Google, mens du læser her, og vi kan derfor heller ikke selv se, hvilken annonce der førte dig hertil.

Vores Google-anmeldelser vises gennem en widget fra HighLevel, som indlæses sammen med siden. HighLevel kan i den forbindelse sætte cookies i din browser. Widgeten ligger på alle sider, så vil du undgå den, kan du blokere tredjepartscookies i din browser eller i stedet ringe eller skrive til os.

10. Er det frivilligt at give os oplysningerne?

Ja. Du bestemmer selv, om du vil udfylde formularen, ringe eller skrive. Giver du os ikke dit navn og et nummer, vi kan ringe til, kan vi til gengæld ikke vende tilbage med et tilbud.

11. Automatiske afgørelser og profilering

Vi bruger ikke dine oplysninger til automatiske afgørelser, der har retsvirkning for dig eller på tilsvarende vis påvirker dig betydeligt, og vi laver ikke profilering.

12. Ændringer af denne politik

Vi opdaterer politikken, når vores behandling af personoplysninger ændrer sig. Datoen for seneste opdatering står øverst på siden.