Handelsbetingelser

1. Hvem du handler med

Disse betingelser gælder for det arbejde, vi udfører for dig. Du kan altid få fat i os på oplysningerne her.

• FENST VVS
• Skibsvej 38, 4040 Jyllinge
• CVR 45833321
• E-mail: info@fenstvvs.dk
• Telefon: +45 93 86 18 58
• Autoriseret VVS-installatør

2. Hvad betingelserne gælder for

Betingelserne gælder for aftaler mellem dig og os om det arbejde, vi udfører, medmindre vi skriftligt har aftalt andet.

Er du forbruger, gælder de ufravigelige regler i forbrugerlovgivningen forud for disse betingelser. Handler du som virksomhed, gælder betingelserne fuldt ud.

3. Tilbud og aftale

Et tilbud er uforpligtende, indtil du har accepteret det. Aftalen er indgået, når du siger ja, mundtligt eller skriftligt.

Får du et prisoverslag i stedet for en fast pris, er det et skøn over, hvad opgaven kommer til at koste. Et overslag må ikke overskrides væsentligt. Viser det sig undervejs, at opgaven bliver dyrere, kontakter vi dig, før vi arbejder videre.

Ekstraarbejde ud over det aftalte udføres kun efter aftale med dig.

4. Besøg og besøgsgebyr

Vi opkræver et besøgsgebyr på 1.625 kr. for at køre ud og se på opgaven.

Accepterer du tilbuddet, bortfalder gebyret.

5. Priser og moms

Priser til forbrugere er inklusive moms. Priser til virksomheder er eksklusive moms.

Hvad materialer, kørsel og eventuelle gebyrer koster, fremgår af tilbuddet eller af fakturaen.

6. Betaling

Vi sender fakturaen, når arbejdet er udført, medmindre vi har aftalt andet.

Betaler du ikke til tiden, beregner vi renter og gebyrer efter rentelovens regler.

7. Fortrydelsesret

Har vi indgået aftalen pr. telefon, online eller hjemme hos dig, har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået.

Vil du have os til at gå i gang, før fristen er udløbet, skal du udtrykkeligt bede om det. Fortryder du derefter, betaler du for den del af arbejdet, vi allerede har udført.

Er arbejdet helt færdigt, inden fristen udløber, og har du på forhånd sagt ja til det og fået at vide, at fortrydelsesretten bortfalder, når arbejdet er færdigt, kan du ikke længere fortryde.

Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristens udløb. Et opkald eller en e-mail er nok.

8. Reklamation og mangler

Er der noget galt med det arbejde, vi har udført, skal du give os besked inden rimelig tid, efter du har opdaget det.

Vi udbedrer mangler ved vores eget arbejde. Ring til os først, så finder vi ud af det.

9. SMS, e-mail og telefon

Når vi har en aftale eller en opgave i gang, sender vi dig beskeder om netop den: en bekræftelse, et tidspunkt, en besked om at vi er på vej, eller en faktura. Det er en del af aftalen, og det kræver ikke dit samtykke.

Vil vi sende dig tilbud eller andet markedsføring pr. SMS eller e-mail, kræver det, at du selv har sagt ja til det på forhånd. Det følger af markedsføringsloven.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Skriv eller ring til os, så stopper vi med at sende. Det koster dig ikke noget at modtage beskeder fra os.

10. Persondata

Vi behandler dine oplysninger for at kunne løse opgaven og holde kontakten med dig om den. Vi sælger dem ikke.

Hvordan vi behandler dine oplysninger, står i vores privatlivspolitik, som du finder nederst på siden.

11. Klageadgang

Er du ikke tilfreds, så kontakt os først. De fleste ting kan vi løse med et opkald.

Kommer vi ikke videre, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klageformularen ligger på naevneneshus.dk.

12. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret. Uenigheder, vi ikke kan løse i mindelighed, afgøres ved de danske domstole.

13. Ændring af betingelserne

Vi kan ændre disse betingelser. Den version, der stod på siden, da du indgik din aftale, er den, der gælder for aftalen.

Den til enhver tid gældende version ligger her på siden.